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◆ 退换货流程规定
换货流程规定
·无磨损或拆封后不影响销售，时间不超过七天
·客户在其金额或以上挑选所需商品，超过部分补差价（因钱款已经入帐，不退多余货款）
·有磨损或拆封后影响销售，时间超过七天，双方协商折旧或不予换货
·如协商成，客户在其折旧金额或以上挑选所需商品，并补的超过差价（因钱款已经入帐，不退多余货款）
·如协商不成，客户自行收回
退货流程规定
·询问退货理由或原因
·检查无人为损坏
·符合国家退货标准或我方弄错造成
·与客户协商换货，按国家退货标准计算折旧，双方接受，客户签字，退还剩余货款
·询问退货理由或原因，检查有人为损坏，不符合国家退货标准及非我方原因造成，按公司规定收取相应手续费
双方协商收购价格或换货, 双方同意换货转入换货流程。达不成，客户自行收回，
◆ 包换、保修及售后服务规定
包换和保修规定（特别约定除外）
1、所有商品售后都是用户送修，上门维修另行收费，不承担商品出问题带来的用户损失和送修费用；包换的商品如外观有磨损或划痕按保修处理；非单独使用的商品只对本身质量负责，部件不兼容或不配套，没有满足条件、电脑软件问题等造成不能使用不在包换或保修之列；过保修期的商品另行协商收费处理。
2、本公司购买的品牌电脑、打印机、复印机、传真机、UPS电源等整件商品,一年内免费保修，易耗部分除外。
3、主板、CPU、内存条、显卡、硬盘、光驱、显示器、机箱电源、声卡、MP3、U盘、摄像头、存储卡、读卡器、红外接收器、MODEM、HUB、ADSL、交换机、路由器、网卡等；三个月内有问题免费包换同种商品，一年内免费保修。
4、本公司购买的墨盒、墨水、磁盘、光盘、硒鼓、碳粉、色带、线类等消耗品，余量70%以上一周内有问题包换同种商品，余量70%以下包修，键盘、鼠标、手柄、耳机、麦克风、音箱、软驱、风扇等较易消耗品一个月内有问题包换同种商品，三个月内有问题保修。
5、包换保修产品处理时间：购买1个月之内的商品，大致为0-3天； 1-3个月内的商品，大致为3-15天，超过3个月的商品，大致为15-30天；保修产品如用户在其物品未回前要求换新品，则收取10-50%折旧费；包换产品如用户在其物品未回前要求换新品须收取10%备货周转费；保修外的产品按双方约定或实际维修的费用收取，对用户不愿承担运输费用且修理价值不大或不值得的物品，认可我公司直接丢弃。
6、收费维修及服务部分：所修硬件部分保修一个月，灌墨和硒鼓加粉保修3天；装软件和做网线只负责当次弄好。
7、符合国家相关法律和法规及“三包“规定的退换货时，我公司无条件退换；但非我公司原因及不符合规定用户要求退换货时,
退货时需收10%-30%的手续费，如包装资料和配件不齐全或拆封影响再售出退货时需收20%-60%拆旧及手续费或不退货；换货时未拆封或其包装资料和配件齐全且或外观无磨损且拆封不影响再售出的产品3天内可换同类同价值的商品，包装资料和配件不齐全或外观有磨损且拆封影响再售出退货时需收20%-60%拆旧及手续费或不换货。
8、更换或维修好的商品自通知用户20天之内免费保管，之后每天收取其价值1%(最少1元)的保管费，超过三个月的商品作用无人认领和放弃拥有权处理。
包换和保修失效情况
1、非我公司直接购买、无保修标志或凭证、保修标志或凭证涂改或损坏的商品；
2、人为损坏或使用不当造成的损坏的商品；
3、对工作人员不文明或态度恶劣，极不支持配合的顾客持有的商品；
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